贝斯特全球最奢游戏官网案例 以人为本飞书深诺的健康福利分层运营实践-易才

　　飞书深诺认为员工的健康和幸福直接与公司的活力相关联，员工的健康■◆★、幸福状态直接影响到创造力与生产力，这对创意类、广告类公司尤为重要。另一方面，企业的健康福利也是雇主品牌的一种体现■★◆◆■，能够提高企业竞争力。

　　健康福利如果没有被员工充分使用，就成为了健康福利管理最大的损失。因此在分层运营的实践方案下★■■★，让员工能充分理解福利的使用方式★◆★★、价值益处的宣贯成本也会随之增加。飞书深诺采取了内部论坛话题、线下海报、小组咨询等多元方式进行宣传，同时 HR 团队还通过可记录员工职场行为的积分商城，鼓励员工在职场生命周期内和企业间的多场景交互。

　　因此企业更多地向年轻员工提供心理咨询贝斯特全球最奢游戏官网、健身卡、IDP规划等福利，用较为丰富的形式◆★■■★◆、前期调研的参与让这部分员工更有参与感和认知度★★。而中年员工更加关注家庭◆■★◆■■、财务稳定问题，企业对于此类人群则更倾向于提供理财课程、养生服务等■★◆■■■。海外员工，我们也会根据该国家的医保政策情况■◆，为其提供有针对性的医疗保险福利■◆■。

　　数据分析对健康福利项目的迭代、评估都尤为重要■◆。飞书深诺目前会关注体检团检数据和商业保险理赔数据等脱敏报告、整体医疗支出★★★、员工对每项福利的满意度与综合满意度、离职率等 HR 数据、每项福利的利用率等直观可见的数据，也会通过项目的参与率变化★■■◆★、福利实施后的健康数据变化等数据分析得出健康福利的实施效果，并根据上述数据最后关联到经济效益、生产力数据■◆。

　　分层运营固然可以更大程度地提高员工活力和满意度，但也存在诸多挑战，可归为以下四类：

　　又例如Z时代的年轻员工更关心生活与工作的平衡★◆、工作的灵活度与自由性，因此也更加需要压力管理、职业发展规划等服务。另一方面◆◆，他们也更加青睐灵活创新的福利选项，而不是统一标准型的福利。

　　由于分层运营将导致不同人群获得不同的福利方案，前期调研的事实依据和工作全程的信息透明将变得尤为重要。飞书深诺的前期调研保持公开透明进行★◆◆◆■，让员工了解到个性化方案制定的原因，从而明白自己的差异化福利并不是不公的对待，反而是因为自身的特殊需求被特殊关照。

　　由于员工分布范围广★◆★★■，飞书深诺在合规性上就具有实施健康福利分层运营的必要性。需要考虑各个城市、乃至不同国家地区的基本健康福利要求和相关政策★★，例如在新加坡就诊较为昂贵，飞书深诺则为当地员工购买当地医疗保险。

　　飞书深诺主营出海数字营销★◆★■，整体员工年龄构成较为年轻，在大中华区的6个城市和新加坡、日本★★◆■、美国、中东、印度都分布有办公室★■◆■★。其中 50%以上会具有海外学习或就业背景，女性员工比例超过60%。

　　因此，飞书深诺为员工提供了足够全面、有竞争力的健康福利★★◆★，包括身体健康的体检、商保■◆，也包括心理健康的舒压课程、员工关爱项目◆◆★，并配备有带薪病假、健身场所、中西医诊疗、职业发展规划等健康促进内容，有效降低员工医疗成本、财务风险◆★◆■◆■，提高员工满意度、忠诚度，提升企业雇主品牌效果。

　　由于普遍焦虑和压力上升，飞书深诺也将在心理健康相关工作投入更多的资源◆★■■，除了EAP项目外，也将开展更多压力舒缓、冥想瑜伽课程■★■◆，并注重工作舒适度和工作环境氛围的打造。目前，飞书深诺也已经采取了远程工作等的方式支撑工作的灵活性。

　　基于以人为本的价值理念★★■★，飞书深诺注重员工反馈和外部环境带来的变化■■★◆◆◆，及时做出相应的迭代★◆★★■■。根据外部环境如疫情导致的肺部疾病多发、流感多发期出现等情况◆◆★■■■，相应调整医疗方面补助与职场卫生防御措施，并注重保险需求，提高保障的完整性以提高员工的幸福感和安全感■■■。

　　标准化方案实际代表最低的成本，分层运营涉及更多家的供应商管理和个性化方案制定的管理成本，沟通成本和本身的费用都存在更大的挑战。

　　目前■★，体检和商保的分析来自第三方的报告■★◆◆◆，而其他的数据由飞书深诺内部团队进行分析，虽暂未实现与整个人力资源系统的打通★★★■★■，但也会参照一些第三方的市场对标数据进行内部分析。未来，飞书深诺也将进一步提高健康数据平台数字化的水平，尝试打通、串联基本的人事系统和已有的健康数据报告，逐渐形成更加一体化、可视化的健康福利管理平台。

　　迭代改进本身也是产品运营的一部分，那么分层运营的情况下如何持续评估每一项福利的效果◆■、需要迭代何种内容■■、迭代后是否能符合员工要求也带来更大的挑战。飞书深诺针对每项福利、活动都会做相应的满意度调查，并形成数据化结果★◆■◆★。

　　员工由于不同的年龄、不同的社会经历◆★★★◆，往往也会提出不同的健康需求。疫情后，员工普遍更加关注自身健康◆★◆◆■★，因此飞书深诺在健康体检中增加了乳腺、甲状腺的检查项目★■◆◆；也为近年成为关注热点的口腔问题增加了相应福利、也增加了幽门螺旋杆菌测试等，事故类的商业保险也有类似的成长迭代，从而提高效率和实用性。